Professional Coordinator Customer Service (m/w/d)
Referenznummer: S0260903
DIm Customer Service steht die zuverlässige Bearbeitung von Kundenanliegen und die professionelle Unterstützung der Anwender im Mittelpunkt. Neben der direkten Betreuung gehören auch die technische Analyse von Störungen sowie die Weiterentwicklung bestehender Serviceprozesse zum Aufgabenbereich.
Die Aufgaben:
- Entgegennahme und Bearbeitung eingehender Kundenanfragen sowie Koordination von Online-Terminen
- Analyse technischer Störungen und Entwicklung nachhaltiger Lösungen zur Fehlerbehebung
- Betreuung und Administration von Client- und Serverumgebungen sowie Microsoft-basierten Systemlandschaften
- Unterstützung der Anwender bei Fragen zu Microsoft 365, Exchange Online und gängigen Office-Anwendungen
- Mitwirkung bei der Optimierung bestehender IT-Serviceprozesse und deren kontinuierlicher Weiterentwicklung
Ihr Profil:
- Abgeschlossene IT-Ausbildung, beispielsweise als Fachinformatiker für Systemintegration, IT-Systemadministrator oder eine vergleichbare Qualifikation
- Mehrjährige praktische Erfahrung im IT-Support oder Service Desk
- Fundierte Kenntnisse in der Administration von Client- und Serverumgebungen
- Sicherer Umgang mit Microsoft-Umgebungen, insbesondere Azure, Intune und Entra
- Ausgeprägte Service- und Kundenorientierung sowie eine strukturierte und zuverlässige Arbeitsweise
Ihre Vorteile:
- Individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten zur fachlichen und persönlichen Entwicklung
- Arbeitszeitkonto
- Homeoffice und Remote Work – flexibles Arbeiten deutschlandweit möglich
- Gleitzeitmodell für eine ausgewogene Work-Life-Balance
- Wertschätzende Unternehmenskultur und eine angenehme, kollegiale Arbeitsatmosphäre
- Attraktive Vergütung
- Moderne IT-Ausstattung (Laptop, Smartphone, Headset etc.)
- Familienfreundliche Regelungen, z. B. flexible Arbeitszeiten für Eltern
(0911) 3 66 33 65 – 0