Application Configuration Manager (m/w/d) im Technical Account Management
Referenznummer: S0260809
Ihre Aufgaben:
- Unterstützung der Kund:innen bei technischen Fragestellungen rund um Backend-Systeme sowie Sicherstellung eines zuverlässigen und stabilen Betriebs
- Analyse und Behebung technischer Störungen im 2nd- und 3rd-Level-Support in Zusammenarbeit mit dem Team
- Administration und Betreuung von Microsoft 365-Umgebungen sowie Windows-Serverlandschaften
- Durchführung von Systemanalysen, Fehlerdiagnosen und Performance-Optimierungen im Backend-Umfeld
- Dokumentation technischer Lösungen und Prozesse sowie Mitwirkung bei der Optimierung und Weiterentwicklung von Betriebsabläufen
- Enge Zusammenarbeit mit internen Schnittstellen zur kontinuierlichen Weiterentwicklung unserer Services und Steigerung der Servicequalität
Ihr Profil:
- Abgeschlossenes Studium im Bereich Wirtschaftsinformatik oder vergleichbare Qualifikation sowie praktische Berufserfahrung im IT-Umfeld, idealerweise im Application Management oder technischen Support
- Gute Kenntnisse in Microsoft 365 und Windows-Server-Umgebungen sowie Erfahrung in der Analyse und Behebung technischer Störungen (Troubleshooting)
- Gutes technisches Verständnis für Backend-Systeme und IT-Infrastrukturen
- Strukturierte, eigenständige und lösungsorientierte Arbeitsweise sowie die Fähigkeit, auch in anspruchsvollen Situationen den Überblick zu behalten
- Klare und adressatengerechte Kommunikation sowie Freude an der Zusammenarbeit mit Kund:innen und Kolleg:innen
(0911) 3 66 33 65 – 0