Application Configuration Manager im Customer Life Cycle (m/w/d)
Referenznummer: S0260808
Im Team Customer Life Cycle geht es darum, Kunden erfolgreich beim Einstieg in die Cloud zu begleiten. Im Mittelpunkt stehen moderne Hosting- und Outsourcing-Lösungen, mit denen bestehende Software sicher und komfortabel online genutzt werden kann. Durch die Automatisierung und Weiterentwicklung der Onboarding-Prozesse wird für einen reibungslosen Start gesorgt und gleichzeitig die Basis für eine langfristig erfolgreiche Kundenbeziehung geschaffen.
Die Aufgaben:
- Planung und Begleitung technischer Kundenprojekte von der Vorbereitung bis zur erfolgreichen Inbetriebnahme
- Einrichtung und Anpassung von Serverlandschaften sowie Installation benötigter Standard- und Fremdsoftware
- Abstimmung technischer Arbeitspakete mit verschiedenen internen und externen Ansprechpartnern, unter anderem aus den Bereichen Netzwerk, Microsoft 365 und Kommunikation
- Untersuchung bestehender Abläufe und Entwicklung praktikabler Verbesserungen für einen effizienteren IT-Betrieb
- Erkennen von Möglichkeiten zur Automatisierung, Überführung in technische Anforderungen und Umsetzung kleinerer Automatisierungslösungen
- Unterstützung bei Fehleranalysen, Qualitätssicherung und der Erstellung technischer Dokumentationen
- Begleitung der beteiligten Teams bei technischen Fragestellungen und Sicherstellung einer reibungslosen Umsetzung
Ihr Profil:
- Abgeschlossenes Studium im IT- bzw. wirtschaftsinformatischen Bereich oder eine vergleichbare Qualifikation mit mehrjähriger Erfahrung im technischen IT-Support
- Gute Kenntnisse in der Administration von Serverumgebungen sowie idealerweise praktische Erfahrung mit Citrix, Microsoft Exchange und Azure
- Freude daran, technische Zusammenhänge zu analysieren, Lösungen zu entwickeln und Wissen verständlich weiterzugeben
- Ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung sowie sicheres Auftreten in der Zusammenarbeit mit unterschiedlichen Ansprechpartnern
- Strukturierte, gewissenhafte und qualitätsorientierte Arbeitsweise
- Teamfähigkeit und Eigeninitiative
- Kenntnisse im Business Process Management sind von Vorteil
Erlernbare Skills:
- Schrittweise Einarbeitung in die spezifischen Prozesse, Systeme und Arbeitsweisen des Unternehmens sowie in die betreuten IT-Lösungen
Ihre Vorteile:
- Individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten zur fachlichen und persönlichen Entwicklung
- Arbeitszeitkonto
- Homeoffice und Remote Work – flexibles Arbeiten deutschlandweit möglich
- Gleitzeitmodell für eine ausgewogene Work-Life-Balance
- Wertschätzende Unternehmenskultur und eine angenehme, kollegiale Arbeitsatmosphäre
- Attraktive Vergütung
- Moderne IT-Ausstattung (Laptop, Smartphone, Headset etc.)
- Familienfreundliche Regelungen, z. B. flexible Arbeitszeiten für Eltern
(0911) 3 66 33 65 – 0