IT Service Operations Engineering 2-Schicht Betrieb (m/w/d)
Referenznummer: S0260805
Die Aufgaben:
- Überwachung der laufenden IT-Services und frühzeitige Erkennung sowie Bearbeitung von Betriebsstörungen
- Durchführung definierter Erstmaßnahmen zur schnellen Wiederherstellung der Serviceverfügbarkeit
- Unterstützung der verantwortlichen Service Owner bei geplanten Wartungen, technischen Änderungen und betrieblichen Aufgaben
- Koordination und Nachverfolgung von Incidents unter Einbindung der zuständigen technischen Ansprechpartner
- Mitarbeit in den Prozessen für Incidents, Requests und Changes nach etablierten IT-Service-Management-Standards
- Erstellung, Aktualisierung und strukturierte Ablage von Betriebs- und Lösungsdokumentationen, beispielsweise in Confluence
- Teilnahme an einer Rufbereitschaft sowie Einsatz im Zwei-Schicht-Modell
Ihr Profil:
- Abgeschlossene IT-Ausbildung, beispielsweise als Fachinformatiker:in für Systemintegration, oder eine vergleichbare Qualifikation mit entsprechender Berufserfahrung
- Praktische Erfahrung im technischen IT-Betrieb sowie im Umgang mit Monitoring- und Observability-Lösungen wie Grafana oder Icinga
- Gute Kenntnisse in ITIL-orientierten Betriebsprozessen, insbesondere Incident-, Problem- und Change-Management
- Sicherer Umgang mit Linux- und Windows-Systemen sowie grundlegende Kenntnisse in Netzwerken und modernen Cloud-Infrastrukturen
- Analytisches und lösungsorientiertes Vorgehen bei technischen Störungen
- Auch in zeitkritischen Situationen bewahrst du den Überblick, setzt die richtigen Prioritäten und kommunizierst technische Sachverhalte verständlich
- Bereitschaft zur Arbeit im Schichtbetrieb und zur Übernahme von Rufbereitschaften
Ihre Vorteile:
- Sehr gute Weiterbildungsmöglichkeiten und ein breites Schulungsangebot für ihre persönliche und fachliche Weiterentwicklung
- Arbeitszeitkonto mit fairer Texterfassung und Ausgleich von Überstunden
- Homeoffice möglich – flexibles Arbeiten deutschlandweit (Remote Work)
- Gleitzeitmodell für eine ausgewogene Work-Life-Balance
- Eine wertschätzende Unternehmenskultur und angenehme Arbeitsatmosphäre
- Höhe Wahrscheinlichkeit auf Übernahme
- Attraktive Vergütung mit fairen Stundensätzen bzw. Gehaltsmodellen
- Moderne IT-Ausstattung (Laptop, Smartphone, Headset etc.)
- Gesundheitsangebote wie Fitnesskooperationen oder ergonomische Arbeitsplätze
- Familienfreundliche Regelungen, z. B. flexible Arbeitszeiten für Eltern
- Team-Events, After-Work-Veranstaltungen und Firmenfeiern, die den Zusammenhalt stärken
- Individuelle Karriere- und Entwicklungsmöglichkeiten durch Mentoring und Coaching