Telefonist (m/w/d)
Wir suchen ab sofort in Nürnberg Verstärkung als:
Telefonist (m/w/d)
Referenznummer: S0200605
Ihre Aufgaben:
- Annahme von telefonischen und schriftlichen Kundenanfragen zu den leistungserstellenden Programmen der DATEV
- Erfassung/Dokumentation der Anfrageinhalte und Gesprächsweiterleitung an Sachbearbeiter oder an den Fachpostkorb
- Bearbeitung von Telefonaten von Teamservicekunden und Lösen von Anfragen zu Finanzbuchführung bzw. Unternehmen Online
Ihr Profil:
- Abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung oder gleichwertige Kenntnisse
- Erfahrung in der telefonischen Kommunikation mit Kunden und möglichst Fibu- bzw. Unternehmen Online-Erfahrung mit einer gewissen Technikaffinität
- PC-Kenntnisse (wie MS-Office, Outlook), wenn möglich Fibu (Unternehmen Online-Kenntnisse)
- Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit im mündlichen und im schriftlichen Bereich
- Klare Aussprache und angenehme Telefonstimme
- Gute und höfliche Umgangsformen
-
Positives Auftreten, Teamfähigkeit, Belastbarkeit und Konfliktfähigkeit
Ihre Vorteile bei set:
- Gute Weiterbildungsmöglichkeiten und ein breites Schulungsangebot
- Ein guter Mix aus eingeräumten Freiraum und qualitativer Betreuung
- Bezahlung von angefallenen Überstunden
- Monatliche Mitarbeiterevents