Technischer Kundensupporter (m/w/d)
Wir suchen ab sofort in Nürnberg Verstärkung als:
Technischer Kundensupporter (m/w/d)
Referenznummer: S020804
Ihre Aufgaben:
- Sie priorisieren und bearbeiten eingehende Servicekontakte
- Sie analysieren komplexere Kundenanfragen und entwickeln zusammen mit Softwareentwicklern individuelle Lösungsansätze
- Sie arbeiten mit uns gemeinsam und mit unseren Business-Partnern an der strategischen und zukunftsorientierten Neuausrichtung des bestehenden Serviceprozesses
Ihr Profil:
- Nach Ihrer Ausbildung zum Kaufmann für Dialogmarketing, Fachinformatiker oder einer vergleichbaren Ausbildung haben Sie bereits praktische Erfahrungen im Kundensupport sammeln können
- Zu Ihren Stärken gehören neben einem fundierten technischen Grundverständnis auch eine ausgeprägte Kundenorientierung
- Sie haben Freude am Kontakt mit Kunden sowie an der Lösung technischer Fragestellungen
- Dank Ihrer kommunikativen Fähigkeiten sorgen Sie für die notwendige Klarheit und Transparenz.
- Idealerweise verfügen Sie bereits über erste Erfahrungen im Dokumentmanagement und in der Softwareentwicklung.
Ihre Vorteile bei set:
- Gute Weiterbildungsmöglichkeiten und ein breites Schulungsangebot
- Ein guter Mix aus eingeräumten Freiraum und qualitativer Betreuung
- Bezahlung von angefallenen Überstunden
- Monatliche Mitarbeiterevents
Um sich für diesen Job zu bewerben, sende deine Unterlagen per E-Mail an f.hausen@set-gmbh.com