Technischer Kundensupporter (m/w/d)

Technischer Kundensupporter (m/w/d)

Referenznummer: S020804

Ihre Aufgaben:

• Sie priorisieren und bearbeiten eingehende Servicekontakte
• Sie analysieren komplexere Kundenanfragen und entwickeln zusammen mit Softwareentwicklern individuelle Lösungsansätze
• Sie arbeiten mit uns gemeinsam und mit unseren Business-Partnern an der strategischen und zukunftsorientierten Neuausrichtung des bestehenden Serviceprozesses

Ihr Profil:

• Nach Ihrer Ausbildung zum Kaufmann für Dialogmarketing, Fachinformatiker oder einer vergleichbaren Ausbildung haben Sie bereits praktische Erfahrungen im Kundensupport sammeln können
• Zu Ihren Stärken gehören neben einem fundierten technischen Grundverständnis auch eine ausgeprägte Kundenorientierung
• Sie haben Freude am Kontakt mit Kunden sowie an der Lösung technischer Fragestellungen
• Dank Ihrer kommunikativen Fähigkeiten sorgen Sie für die notwendige Klarheit und Transparenz.
• Idealerweise verfügen Sie bereits über erste Erfahrungen im Dokumentmanagement und in der Softwareentwicklung.

Ihre Vorteile bei set:

• Gute Weiterbildungsmöglichkeiten und ein breites Schulungsangebot
• Ein guter Mix aus eingeräumten Freiraum und qualitativer Betreuung
• Bezahlung von angefallenen Überstunden
• Monatliche Mitarbeiterevents