Teamasisstent/ Dispatcher (m/w/d)
Wir suchen ab sofort in Nürnberg Verstärkung als:
Teamasisstent/ Dispatcher (m/w/d)
Referenznummer: S0181029
Ihre Aufgaben:
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Sie beantworten telefonische und schriftliche Anfragen (Programm-, Team-Service und logistischer, technischer und administrativer Service)
- Gesprächsannahme innerhalb kürzester Zeit und Weitergabe an die zuständigen Gesprächspartner im Haus durch priorisierende Prozesse
- Sicherstellen eines störungsfreien Telefonverkehrs
- Kontakterfassung von durchschnittlich 60 Servicefällen pro Tag
- Selbstständige Aktualisierung der Arbeitsunterlagen
- Unterstützung bei der Einsatzplanung der Mitarbeiter
Ihr Profil:
- Sie verfügen über eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder gleichwertige Kenntnisse
- Vorausgesetzt wird Erfahrung in Service- bzw. Call-Center
- Aktiver und nachhaltiger Einsatz der servicespezifischen Informations- und Wissenssysteme sowie der Steuerungs- und Dokumentationssysteme
- Außerdem besitzen Sie Beratung-/Gesprächsführungskompetenzen