Serviceberater für IT-Outsourcing (m/w/d) Ref.Nr.:S0210911

von | 29. Sep, 2021

  • IT-Support und Hotline
  • Nürnberg
  • Diese Position wurde vergeben

Serviceberater für IT-Outsourcing (m/w/d)

Die set – software engineering gmbh ist bereits seit 20 Jahren erfolgreich als IT-Dienstleister im Großraum Nürnberg tätig. Wir sind ein IT-Systemhaus mit den Schwerpunkten der Softwareentwicklung, der Dienstleistung von Support und Administration, der Entwicklung von eigenen Produkten, als auch die Unterstützung von Unternehmen rund um das Thema Fachpersonal. Sowohl mit unseren Kunden als auch mit unseren Mitarbeiter liegt uns eine langfristige Zusammenarbeit sehr am Herzen.

Wir suchen ab sofort in Nürnberg Verstärkung als:

Serviceberater für IT-Outsourcing (m/w/d)

Referenznummer: S0210911

Ihre Aufgaben:

  • Schriftliche und telefonische Kundenberatung der Produkte Datev asp und Datev SmartIT
  • Durchführung von Aktionen im Rahmen der aktiven Kundenansprache z.B. bei Migrationen
  • Unterstützung bei Konflikten in der Kommunikation zu den Fachbereichen
  • Mitwirkung bei Wissens- und Informationsmanagement durch Dokumentation und Weitergabe von fachlichen Inputs
  • Unterstützung bei der Berichterstellung im Rahmen des Servicereportings

Ihr Profil:

  • Abgeschlossene IT-Ausbildung als Fachinformatiker zur Systemintegration oder eine vergleichbare Qualifikation
  • Mehrjährige Berufserfahrung im Kundenservice
  • gute Kenntnisse in Windows Terminal- und SQL-Server
  • Grundkenntnisse der DATEV-Software
  • hohe Kundenorientierung und gute Kommunikationsfähigkeit

Ihre Vorteile:

  • Gute Weiterbildungsmöglichkeiten und ein breites Schulungsangebot
  • Ein guter Mix aus eingeräumten Freiraum und qualitativer Betreuung
  • Bezahlung von angefallenen Überstunden
  • Monatliche Mitarbeiterevents

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