Service Manager Support (m/w/d)

Referenznummer: S0250204

Ihre Aufgaben:

• Analyse der Hard- und Softwareanforderungen und Identifikation des technischen Änderungsbedarfs
• Sie helfen dabei, die gesamte IT-Architektur weiterzuentwickeln und Sicherheitsanforderungen zu berücksichtigen
• Fehleranalyse und -behebung in einer Cloud-Infrastruktur
• Planung und Umsetzung von IT-Sicherheitsrichtlinien
• Pflege und Anpassung der Betriebsdokumentation, unter anderem im Rahmen von ITIL-Prozessen
• Entwicklung und Pflege von Tools zur Konfiguration, Automatisierung sowie Diagnose und Überwachung von Systemen
• Planung, Design, Einrichtung und Betreuung von Netzwerkkomponenten
• Konfiguration, Betrieb und Fehleranalyse von Session Border Controllern

Ihr Profil:

• Eine IT-Ausbildung und Berufserfahrung mit SDN-Technik (besonders Cisco ACI)
• Erfahrung in der Netzperformance und VoIP-Telefonie (z. B. Info Vista, IBM Tivoli Netcool, HP Openview)
• Erfahrung im Erstellen von Skripten und Automatisierungen mit aktuellen Programmiersprachen

Kenntnisse in folgenden Bereichen:

• Netzwerk: TCP/IP, LAN, WAN, Sicherheitsmechanismen (Firewalls), SDN, TFTP, NFS, DHCP, NTP sowie Windows und UNIX
• Erfahrung mit Switches, Routern, Loadbalancern, Firewalls, Session Border Controllern, WLAN und QoS – insbesondere Cisco (Pix, Firewall-Servicemodul, Web-Accelerator) und Checkpoint-Firewall im Nokia Cluster
• Fehlerdiagnose und Troubleshooting bei technischen Problemen
• Betriebsprozesse nach ITIL
• Installation und Konfiguration von Software (Betriebssysteme, Systemsoftware, Patches) inkl. Risikoprüfung

Besondere Erfahrung:

• Einrichtung, Verwaltung und Betrieb von Systemen
• Betrieb von Netzwerkinfrastrukturen und Datacenter LAN
• Technischer Betrieb aktiver Netzwerkkomponenten
• Planung, Design und Betreuung hochverfügbarer Netzwerke und der zugehörigen Netzdienste (z. B. DNS, DHCP, QoS)
• Sie haben Erfahrung in der Entwicklung von Cloud-Diensten (IaaS, PaaS, SaaS)
• Sie wissen, wie man sichere IT-Systeme aufbaut und Sicherheitsrisiken vermeidet
• Sie haben Erfahrung mit Tools wie Git, Ansible und Ansible AWX
• Sie kennen sich mit Oracle-Datenbanken, Windows und Linux Betriebssystemen aus
• Sie können sichere Lösungen entwickeln und Fehler in Programmen finden