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Service Analyst/in im technischen Support (m/w/d) Ref:.Nr. S0210913

Die set – software engineering gmbh ist bereits seit 20 Jahren erfolgreich als IT-Dienstleister im Großraum Nürnberg tätig. Wir sind ein IT-Systemhaus mit den Schwerpunkten der Softwareentwicklung, der Dienstleistung von Support und Administration, der Entwicklung von eigenen Produkten, als auch die Unterstützung von Unternehmen rund um das Thema Fachpersonal. Sowohl mit unseren Kunden als auch mit unseren Mitarbeiter liegt uns eine langfristige Zusammenarbeit sehr am Herzen.

Verpassen Sie nicht Ihre Chance bei einem Großunternehmen in Nürnberg Fuß zu fassen und ggf. nach einer gewissen Zeit heimisch zu werden!

Wir suchen ab sofort einen Mitarbeiter/in als:

Service Analyst/in im technischen Support (m/w/d)

Ihre Aufgaben:

  • Analyse eingehender Serviceanfragen und Erstellung der Ergebnisse
  • Bearbeitung schriftlicher und telefonischer Anfragen
  • Fehleranalyse und Behebung bei technischen Störungen
  • Server-, Client-, Exchange- und Druckeradministration
  • Erstellung von Konzepten und Unterstützung bei der Umsetzung
  • Mitwirken bei internen IT-Projekten

 Ihr Profil:

  • Abgeschlossenes Studium der Wirtschaftsinformatik und erste einschlägige Berufserfahrung oder abgeschlossene IT-Ausbildung mit Berufserfahrung
  • Grundlegende Erfahrungen in der Administration von Windows Netzwerken
  • Erfahrung in der Durchführung von Serviceanalysen auf Grundlage von KPSs im Service Desk Umfeld
  • Kommunikationsfähigkeit
  • idealerweise Erfahrung in der Analyse und Erstellung von 1:n Services (Dokumentationen, Videos, Chatbots)
  • wünschenswert Kenntnisse und erste Erfahrung im Umgang mit MS Exchange und MS Office und ITIL

Ihre Vorteile:

  • Gute Weiterbildungsmöglichkeiten und ein breites Schulungsangebot (im Rahmen Ihrer Aufgabe werden Sie gründlich eingearbeitet und bekommen eine Möglichkeit, sich entsprechend weiterzubilden)
  • Kernzeitregelung (Sie sind Frühaufsteher und möchten schon um 7 Uhr anfangen? Dann können Sie natürlich auch früher Feierabend machen!)
  • Arbeiten im Homeoffice (anstatt täglich zu der Arbeit zu pendeln, arbeiten Sie bequem von zuhause aus und erbringen somit die nötige Konzentration ohne, dass Sie von den Kollegen gestört werden)
  • Arbeitszeitkonto (Ihre angehäuften Überstunden können durch Freizeit oder Vergütung abgegolten werden)
  • Verkehrsgünstige Lage (Gute Erreichbarkeit mit den öffentlichen Verkehrsmitteln und daher kein Auto nötig)
  • Wertschätzung und eine Arbeitsatmosphäre, die für gute Energie sorgt

Sie möchten wechseln? Das bleibt unter uns!

Falls Sie sich in einem ungekündigtem Arbeitsverhältnis befinden, sichern wir Ihnen natürlich höchste Vertraulichkeit Ihrer Bewerbung

Onboarding & Flughöhe:

Als neues Mitglied im Team möchten Sie schnell auf Flughöhe kommen. In ersten Wochen bekommen Sie eine gründliche Einarbeitung und Betreuung durch die Kollegen um die Software kennenzulernen, mit der Sie zukünftig arbeiten sollen.

Und so geht es weiter:

Bewerben Sie sich bitte direkt online oder per Email: jobs@set-gmbh.com mit der Referenznummer. Nutzen Sie bei Fragen vorab die Kontaktdaten unseres Recruitingteams.

Um sich für diesen Job zu bewerben, sende deine Unterlagen per E-Mail an r.psaradellis@set-gmbh.com

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