Mitarbeiter für den Kundensupport (m/w)
Wir suchen ab sofort in Nürnberg Verstärkung als:
Mitarbeiter für den Kundensupport (m/w)
Referenznummer: S0160629
Ihre Aufgaben:
- Telefonischer und schriftlicher First- und Second-Level-Support rund um unsere kaufmännische Software
- Analyse von eingehenden Servicefällen und zielgerichtete Zuordnung von Lösungsdokumenten
- Unterstützung eines gut eingearbeiteten und hilfsbereiten Serviceteams
Ihr Profil:
- Abgeschlossene Ausbildung im IT Bereich
- Einschlägige Erfahrung im IT-Support und der Kundenkontakt zählt zu Ihren Stärken
- Einschlägige Berufserfahrung im Bereich der IT Technik und Betriebssystemen
- Fundierte Kenntnisse in Microsoft-Betriebssystem- und Hardware wie z. B. lokale Netzwerke, SQL-Themen und Virtualisierung
- Den sicheren Umgang mit MS Office Produkten setzen wir voraus
- Wünschenswert sind Erfahrungen im Umgang mit Remotesoftware
- Für Sie steht der Kunde an erster Stelle und es bereitet Ihnen große Freude dem Kunden bei Fragen und Problemen zu helfen
- Die Fähigkeit komplexe Sachverhalte bildlich und einfach darzulegen zählt zu Ihren Stärken
- Ihr Servicegedanke reicht soweit, dass es für Sie im Bedarfsfall in Frage kommt erweiterte Servicezeiten wahrzunehmen – selbstverständlich mit extra Vergütungszahlungen verbunden (Freitag bis 22 Uhr, Samstag bis 20:00 Uhr und ggf. Sonntag)