Kundenservice für IT-Outsourcing (m/w/d) Ref.Nr:.S0220101

von | 29. Sep, 2021

  • IT-Support und Hotline
  • Nürnberg
  • Diese Position wurde vergeben

Kundenservice für IT-Outsourcing (m/w/d) Ref.Nr:.S0220101

Die set – software engineering gmbh ist bereits seit 20 Jahren erfolgreich als IT-Dienstleister im Großraum Nürnberg tätig. Wir sind ein IT-Systemhaus mit den Schwerpunkten der Softwareentwicklung, der Dienstleistung von Support und Administration, der Entwicklung von eigenen Produkten, als auch die Unterstützung von Unternehmen rund um das Thema Fachpersonal. Sowohl mit unseren Kunden als auch mit unseren Mitarbeiter liegt uns eine langfristige Zusammenarbeit sehr am Herzen.

Verpassen Sie nicht Ihre Chance bei einem Großunternehmen in Nürnberg Fuß zu fassen und ggf. nach einer gewissen Zeit heimisch zu werden!

Wir suchen ab sofort bzw. unter Berücksichtigung Ihrer Kündigung, für einen unserer Kunden aus dem Bereich Steuerkanzlei-Softwareentwicklung und Steuerberatung, einen Mitarbeiter als:

Kundenservice für IT-Outsourcing (m/w/d)

Ihre Aufgaben:

  • Schriftliche und telefonische Kundenberatung im Second-Level-Support zu technischen Fragen der Kunden Produkte 
  • Umstellung der Router auf SD-WAN-Technologie oder Umstellung der Nutzer- und Rechteverwaltung
  • Durchführung von Aktionen im Rahmen der aktiven Kundenansprache z.B. bei Migrationen
  • Unterstützung bei Eskalationsfällen in der Kommunikation zu den Fachbereichen
  • Mitwirkung bei einem durchgängigen Wissens- und Informationsmanagement durch Dokumentation und Weitergabe von fachlichen Inputs

 Ihr Profil:

  • Abgeschlossene IT-Ausbildung als Fachinformatiker zur Systemintegration oder eine vergleichbare Qualifikation
  • Mehrjährige (3-5 J.) Berufserfahrung im Kundenservice sowie ausgeprägte IT-Kenntnisse im Bereich Betriebssysteme, Terminalserver-Technologie und Anwendungsbereitstellung
  • Gute Kenntnisse der SD-WAN-Router-Technologie und/ oder gute Kenntnisse in der Nutzer- und Rechteverwaltung von Softwareprodukten 
  • Hohe Beratungskompetenz und gute mündliche und schriftliche Kommunikationsfähigkeit 
  • Analytische und konzeptionelle Fähigkeiten und selbständiges Vorantreiben von Themen
  • Idealerweise auch gute Kenntnisse in DATEV-Software sowie Kenntnisse über die IT-Strukturen, Arbeitsabläufe und Prozesse

Das bieten wir bei set:

  • Gute Weiterbildungsmöglichkeiten und ein breites Schulungsangebot (im Rahmen Ihrer Aufgabe werden Sie gründlich eingearbeitet und bekommen eine Möglichkeit, sich entsprechend weiterzubilden)
  • Kernzeitregelung (Sie sind Frühaufsteher und möchten schon um 7 Uhr anfangen? Dann können Sie natürlich auch früher Feierabend machen!)
  • Arbeiten im Homeoffice (anstatt täglich zu der Arbeit zu pendeln, arbeiten Sie bequem von zuhause aus und erbringen somit die nötige Konzentration ohne, dass Sie von den Kollegen gestört werden)
  • Arbeitszeitkonto (Ihre angehäuften Überstunden können durch Freizeit oder Vergütung abgegolten werden)
  • Verkehrsgünstige Lage (Gute Erreichbarkeit mit den öffentlichen Verkehrsmitteln und daher kein Auto nötig)
  • Wertschätzung und eine Arbeitsatmosphäre, die für gute Energie sorgt

Sie möchten wechseln? Das bleibt unter uns!

Falls Sie sich in einem ungekündigtem Arbeitsverhältnis befinden, sichern wir Ihnen natürlich höchste Vertraulichkeit Ihrer Bewerbung

Onboarding & Flughöhe:

Als neues Mitglied im Team möchten Sie schnell auf Flughöhe kommen. In ersten Wochen bekommen Sie eine gründliche Einarbeitung und Betreuung durch die Kollegen um die Software kennenzulernen, mit der Sie zukünftig arbeiten sollen.

Und so geht es weiter:

Bewerben Sie sich bitte direkt online oder per Email: jobs@set-gmbh.com mit der Referenznummer. Nutzen Sie bei Fragen vorab die Kontaktdaten unseres Recruitingteams.

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