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Junior Berater Kundenservice Telefonzentrale (m/w/d)

Die set – software engineering gmbh ist bereits seit 20 Jahren erfolgreich als IT-Dienstleister im Großraum Nürnberg tätig. Wir sind ein IT-Systemhaus mit den Schwerpunkten der Softwareentwicklung, der Dienstleistung von Support und Administration, der Entwicklung von eigenen Produkten, als auch die Unterstützung von Unternehmen rund um das Thema Fachpersonal. Sowohl mit unseren Kunden als auch mit unseren Mitarbeiter liegt uns eine langfristige Zusammenarbeit sehr am Herzen.

Wir suchen ab sofort in Nürnberg Verstärkung als:

Junior Berater Kundenservice Telefonzentrale (m/w/d)

Referenznummer: S0210901

Ihre Aufgaben:

  • Zügige Gesprächsannahme und Weitergabe an die zuständigen Gesprächspartner
  • Sicherstellen eines störungsfreien Telefonverkehrs
  • Schnelle Aneignung von Kundenprozessen, sowie der allgemeinen Produktübersicht
  • Korrekte und sofortige Beantwortung von Anfragen in Sonderfällen (z.B. RZ-Störungen, Massenanfragen)
  • Selbständige Aktualisierung der Arbeitsunterlagen

Ihr Profil:

  • Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder gleichwertige Kenntnisse
  • Service- bzw. Call-Center-Erfahrung
  • Hohe Servicebereitschaft, Kundenorientierung und Flexibilität 
  • Ausgeprägte mündliche Ausdrucksfähigkeit und sehr gute Gesprächsführungskompetenz
  • Permanente Weiterbildungsbereitschaft

Ihre Vorteile:

  • Gute Weiterbildungsmöglichkeiten und ein breites Schulungsangebot
  • Ein guter Mix aus eingeräumten Freiraum und qualitativer Betreuung
  • Bezahlung von angefallenen Überstunden
  • Monatliche Mitarbeiterevents

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