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Junior Berater Kundenservice Telefonzentrale (m/w/d)

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Wir suchen ab sofort in Nürnberg Verstärkung als:

Junior Berater Kundenservice Telefonzentrale (m/w/d)

Referenznummer: S0210901

Ihre Aufgaben:

  • Zügige Gesprächsannahme und Weitergabe an die zuständigen Gesprächspartner
  • Sicherstellen eines störungsfreien Telefonverkehrs
  • Schnelle Aneignung von Kundenprozessen, sowie der allgemeinen Produktübersicht
  • Korrekte und sofortige Beantwortung von Anfragen in Sonderfällen (z.B. RZ-Störungen, Massenanfragen)
  • Selbständige Aktualisierung der Arbeitsunterlagen

Ihr Profil:

  • Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder gleichwertige Kenntnisse
  • Service- bzw. Call-Center-Erfahrung
  • Hohe Servicebereitschaft, Kundenorientierung und Flexibilität 
  • Ausgeprägte mündliche Ausdrucksfähigkeit und sehr gute Gesprächsführungskompetenz
  • Permanente Weiterbildungsbereitschaft

Ihre Vorteile:

  • Gute Weiterbildungsmöglichkeiten und ein breites Schulungsangebot
  • Ein guter Mix aus eingeräumten Freiraum und qualitativer Betreuung
  • Bezahlung von angefallenen Überstunden
  • Monatliche Mitarbeiterevents

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