Junior Berater Kundenservice Telefonzentrale (m/w/d)
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Wir suchen ab sofort in Nürnberg Verstärkung als:
Junior Berater Kundenservice Telefonzentrale (m/w/d)
Referenznummer: S0210901
Ihre Aufgaben:
- Zügige Gesprächsannahme und Weitergabe an die zuständigen Gesprächspartner
- Sicherstellen eines störungsfreien Telefonverkehrs
- Schnelle Aneignung von Kundenprozessen, sowie der allgemeinen Produktübersicht
- Korrekte und sofortige Beantwortung von Anfragen in Sonderfällen (z.B. RZ-Störungen, Massenanfragen)
- Selbständige Aktualisierung der Arbeitsunterlagen
Ihr Profil:
- Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder gleichwertige Kenntnisse
- Service- bzw. Call-Center-Erfahrung
- Hohe Servicebereitschaft, Kundenorientierung und Flexibilität
- Ausgeprägte mündliche Ausdrucksfähigkeit und sehr gute Gesprächsführungskompetenz
- Permanente Weiterbildungsbereitschaft
Ihre Vorteile:
- Gute Weiterbildungsmöglichkeiten und ein breites Schulungsangebot
- Ein guter Mix aus eingeräumten Freiraum und qualitativer Betreuung
- Bezahlung von angefallenen Überstunden
- Monatliche Mitarbeiterevents