Junior Berater Kundenservice (m/w/d) Ref.Nr.S0210503

von | 7. Mai, 2021

  • Sonstiges
  • Nürnberg
  • Diese Position wurde vergeben

Junior Berater Kundenservice (m/w/d)

Die set – software engineering gmbh ist bereits seit 20 Jahren erfolgreich als IT-Dienstleister im Großraum Nürnberg tätig. Wir sind ein IT-Systemhaus mit den Schwerpunkten der Softwareentwicklung, der Dienstleistung von Support und Administration, der Entwicklung von eigenen Produkten, als auch die Unterstützung von Unternehmen rund um das Thema Fachpersonal. Sowohl mit unseren Kunden als auch mit unseren Mitarbeiter liegt uns eine langfristige Zusammenarbeit sehr am Herzen.

Wir suchen zum nächstmöglichen Zeitpunkt in Nürnberg Verstärkung von 4 neue Kollegen/-innen als:

Junior Berater Kundenservice (m/w/d)

Referenznummer: S0210503

Ihre Aufgaben:

  • Beantwortung einfacher, in Einzelfällen auch von schwierigen Kundenanfragen (im schriftlichen und auch im telefonischen Prozess)
  • Kennen der Kundenprozesse und Weiterleiten des Vorgangs an den richtigen Lösungspartner
  • Handlungsbedarf erkennen, der aus dem laufenden Servicegeschäft resultiert
  • Einbringen von Vorschlägen zur Sicherung der Servicezielerreichung und flexibles Eingreifen bei erkannten Engpässe
  • Arbeitszeitraum zwischen 7.30 Uhr – 18.15 Uhr

Ihr Profil:

  • Abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung oder vergleichbare Kenntnisse und Fähigkeiten
  • Beratungs-/Gesprächsführungs- und schriftliche Kommunikationskompetenz
  • Verständnis für technische Themen sowie Offenheit für Innovation
  • Servicebereitschaft und Flexibilität
  • Kenntnisse, z.B. in der Personalwirtschaft oder im Rechnungswesen sowie Erfahrungen im telefonischen Kundensupport sind von Vorteil

Ihre Vorteile bei set:

  • Gute Weiterbildungsmöglichkeiten und ein breites Schulungsangebot
  • Ein guter Mix aus eingeräumtem Freiraum und qualitativer Betreuung
  • Bezahlung von angefallenen Überstunden

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