IT-Support-Manager (m/w/d)
Wir suchen ab sofort in Würzburg Verstärkung als:
IT-Support-Manager (m/w/d)
Referenznummer: S0190745
Ihre Aufgaben:
- Sie kümmern sich um die Steuerung, Begleitung und Lösung von Incidents und Problems im 1st-Level. Sie erkennen Problems systematisch und koordinieren Themen zwischen 1st- und 2nd-Level. Zu Ihren Verantwortlichkeiten gehört auch die Optimierung und Automatisierung von Prozessen im Bereich Helpdesk und die Sicherstellung der Besetzung am Helpdesk. Außerdem fungieren Sie als Ansprechpartner und Coach für 1st-Level Junioren.
Ihr Profil:
- Erfolgreich abgeschlossene Berufsausbildung in der IT
- Mehrjährige Berufserfahrung im Bereich Helpdesk
- Eigenverantwortliche und strukturierte Arbeitsweise sowie eine ausgeprägte Serviceorientierung
- Sehr gute Teamfähigkeit und Kommunikationsstärke
- Hohe Motivation, Dinge zu bewegen und zu verbessern
- Gute Kenntnisse im Client- und Serverumfeld
- Fließend Deutsch in Wort und Schrift (mindestens C1-Niveau)
- ITIL-Kenntnisse wünschenswert