IT Frontend Service im Cloud Umfeld (m/w/d)
Wir suchen zum nächstmöglichen Zeitpunkt in Nürnberg Verstärkung als:
IT Frontend Service im Cloud Umfeld (m/w/d)
Referenznummer: S0210305
Ihre Aufgaben:
- Aufnahme von Kundenanfragen und Störungen der Großkunden und Dokumentation im Ticketsystem
- Nachgelagerte Bearbeitung der Support Requests oder Koordination der Servicefälle an die zuständigen Kollegen
- Weiterleitung von komplexeren Servicefällen nach entsprechender Analyse an die entsprechenden Fachteams im Produktmanagement oder der Entwicklung weiter
- Proaktive Information der Kunden über den Fortschritt der Supportanfragen
Ihr Profil:
- Abgeschlossene Ausbildung zum Fachinformatiker oder vergleichbare Kenntnisse und Erfahrungen
- Einschlägige Berufserfahrung in der Systemadministration bzw. Kundenberatung
- Erste Erfahrungen im Windows-Server Umfeld (Active Directory, Exchange-Server)
- Sicheres Auftreten in der schriftlichen und mündlichen Kommunikation sowie Spaß am Umgang mit Kunden
Ihre Vorteile bei set:
- Gute Weiterbildungsmöglichkeiten und ein breites Schulungsangebot
- Ein guter Mix aus eingeräumtem Freiraum und qualitativer Betreuung
- Bezahlung von angefallenen Überstunden
- Gleitzeit
- Homeoffice