Erfahrener IT-Supporter (m/w)
Wir suchen ab sofort in Nürnberg Verstärkung als:
Erfahrener IT-Supporter (m/w)
Referenznummer: S0160707
Ihre Aufgaben:
- Bearbeitung von telefonischem und schriftlichen Kundensupport für zwei konkrete Softwareprodukte
- Annahme von Kundenkontakten (Telefon, E-Mail, Fax) an der IT-Management Hotline, Bearbeitung der Anfragen inkl. Rückmeldung zum Kunden
- Analyse von Problemstellungen und Ausarbeitung von geeigneten Lösungswegen
Ihr Profil:
- Abgeschlossene Ausbildung im IT Bereich
- Einschlägige Erfahrung im IT-Bereich (min. 3 Jahre) und der Kundenkontakt zählt zu Ihren Stärken
- Sie haben bereits Erfahrung in der telefonischen Kundenbetreuung gesammelt
- Gute Betriebssystem- und Netzwerkkenntnisse und/oder Konfiguration von MS Office, MS Exchange
- Gute Kenntnisse in Peripheriegeräte, insbesondere Drucker-/Scannerkenntnisse
- Grundkenntnisse in der Terminalservertechnologie und Citrix
- Sie sind sprachlich sowohl im mündlichen als auch im schriftlichen sehr gewandt