Dispatcher für Eingangskanal IDV-Service (m/w/d)
Wir suchen ab sofort in Nürnberg Verstärkung als:
Dispatcher für Eingangskanal IDV-Service (m/w/d)
Referenznummer: S0190503
Ihre Aufgaben:
- Bearbeiten von Support-Anfragen zu den internen Service-Werkzeugen – per Telefon – hauptsächlich schriftlich – unter zu Hilfenahme bereits entwickelter Lösungen
- Weitergabe von nicht Problemen/Programmfehlern oder Arbeitsaufträgen an das sog. (Entwickler-) Bug-Team
- Aufbereiten und berichten in den täglichen Abstimmrunden (Dailys)
- Umfassende Dokumentation der Anfragen
Ihr Profil:
- Schnelle Einarbeitungsfähigkeit in die S&V-Tools Team-Fähigkeit und für das Anlegen von Bugs, Tasks etc. in MS Works
- Hohe IT-Affinität, idealerweise Berufserfahrung im IT-Umfeld
- Sicheres Auftreten am Telefon, sehr gute Deutschkenntnisse
Ihre Vorteile bei set:
- Gute Weiterbildungsmöglichkeiten und ein breites Schulungsangebot
- Ein guter Mix aus eingeräumten Freiraum und qualitativer Betreuung
- Bezahlung von angefallenen Überstunden
- Monatliche Mitarbeiterevents