Berater Kundenservice (m/w/d) (für Projekt Anbahnungsplattform)
Wir suchen ab sofort in Nürnberg Verstärkung als:
Berater Kundenservice (m/w/d) (für Projekt Anbahnungsplattform)
Referenznummer: S0180920
Ihre Aufgaben:
- Bearbeitung telefonischer und schriftlicher Kundenanfragen-/Aufträge
- Selbständige Lösungsfindung für Servicefälle, Hilfen, Aufbereitung Reporting, etc.
- Aufbereitung des Kundenfeedbacks für die Entwicklung und Vermarktung
- Formulierung von Produkthilfen
Ihr Profil:
- Sie verfügen bestenfalls über eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Fähigkeiten und Kenntnisse
- Von Vorteil ist Berufserfahrung im Bereich Kundenservice für IT-Produkte
- Sie besitzen Erfahrung in Service-Tools (idealerweise DATEV), Zusammenspiel mit Produktmanagement, Entwicklungsteams, Vermarktung
- Vorausgesetzt werden gute Microsoft Office Kenntnisse ( Excel und Power Point )
- Kundenorientierung und Servicebereitschaft sind für Sie eine Selbstverständlichkeit